Condiciones generales de venta

Aquestes condicions regulen totes les vendes de material esportiu, maquinària i serveis de VISUALTEC, S.L. (E-KIPAT), NRT L-706762-K, Baixada del Molí, núm. 5, ed. Molí III, Bloc B, 2n 2a, AD500 Andorra la Vella. S'adjunten a cada pressupost i comanda, i el client les accepta en confirmar la compra.

1. Àmbit d'aplicació

1. Aquestes condicions s'apliquen a qualsevol pressupost, comanda, lliurament, muntatge i servei tècnic d'E-kipat.

2. Qualsevol acord diferent només és vàlid si consta per escrit i acceptat expressament per E-kipat, i s'aplica només a la comanda concreta on s'ha pactat.

3. Per als clients que tinguin la condició de persona consumidora, aquestes condicions s'apliquen sens perjudici dels drets que els reconeix la normativa andorrana vigent, en especial la Llei 13/2013, del 13 de juny, de competència efectiva i protecció del consumidor, i la Llei 12/2013, del 13 de juny, del comerç.

2. Pressupostos i acceptació

1. Els pressupostos tenen una validesa de 30 dies naturals, excepte en ofertes i promocions, que duren el temps indicat.

2. El pressupost s'accepta per escrit: amb la signatura del document, per correu electrònic o pel pagament de la bestreta. L'acceptació implica l'acceptació d'aquestes condicions.

3. Qualsevol canvi posterior en quantitats, models o colors pot modificar el preu i el termini de lliurament.

3. Preus

1. Els preus s'expressen en euros i no inclouen l'IGI, que s'aplica al tipus vigent i es detalla a part.

2. Si el pressupost no ho indica expressament, el preu no inclou el transport, el muntatge, la instal·lació ni la retirada de material antic.

3. Les feines addicionals no previstes (pujar material a plantes sense ascensor, accessos difícils, obres, ancoratges especials) es pressuposten i es facturen a part.

4. Els preus del material que s'importa sota comanda depenen de les tarifes del fabricant i del transport. Si el fabricant els modifica abans que el client confirmi la comanda, E-kipat ho comunicarà i el client podrà acceptar el preu nou o anul·lar la comanda sense cost.

4. Bestreta i forma de pagament

1. Per al material que no tenim en estoc i que es demana expressament al fabricant per al client (material sota comanda), cal pagar una bestreta del 50 % del total per confirmar la comanda. E-kipat no fa la comanda al fabricant fins que no rep la bestreta.

2. La resta de l'import es paga abans del lliurament o en el moment del lliurament, llevat que s'hagi pactat per escrit una altra forma de pagament.

3. El pagament es fa per transferència bancària al compte indicat a la factura. Les comissions i despeses bancàries de les transferències, tant de pagament com de devolució, van a càrrec del client.

4. El client no pot retenir ni compensar pagaments per reclamacions de garantia o d'un altre tipus.

5. Els imports no pagats en la data de venciment poden generar interessos de demora al tipus d'interès legal vigent, més les despeses de gestió del cobrament.

5. Material sota comanda i anul·lacions

1. El material sota comanda es compra i s'importa especialment per al client. Un cop E-kipat ha fet la comanda al fabricant, la comanda del client es considera ferma.

2. Si el client anul·la la comanda o no accepta el material per motius que no siguin un defecte o un error d'E-kipat, E-kipat li retornarà l'import pagat descomptant totes les despeses que ja s'hagin generat:

   1. el transport des del fabricant i el transport de devolució al fabricant, si aquest accepta la devolució;

   2. les despeses duaneres i d'importació: DUA, transitari, IGI d'importació i gestió de duana;

   3. el transport i el lliurament fins al client, si ja s'han fet;

   4. les comissions bancàries dels cobraments i de la devolució;

   5. la penalització o les despeses que apliqui el fabricant per acceptar la devolució;

   6. el valor de l'embalatge original si no es retorna complet i en bon estat;

   7. una despesa de gestió del 10 % de l'import de la comanda.

3. Si el fabricant no accepta la devolució, el client haurà de pagar el material, que se li lliurarà o quedarà a la seva disposició.

4. Si les despeses superen la bestreta pagada, el client abonarà la diferència.

5. No es poden anul·lar els productes fabricats a mida, personalitzats o amb colors i acabats especials.

6. Devolucions

1. Les devolucions s'han de comunicar per escrit (correu electrònic) en un termini màxim de 7 dies naturals des del lliurament, indicant el número de factura o albarà i el motiu.

2. El material s'ha de retornar sense usar, en perfecte estat, complet, amb tots els accessoris i manuals, i dins de l'embalatge original (caixes, protectors i precintes). No s'accepten devolucions de material sense l'embalatge original, perquè el fabricant no l'accepta i no es pot tornar a vendre com a nou.

3. No s'admeten devolucions de:

   1. productes d'ús personal o per motius d'higiene: esterilles, colxonetes, guants, bandes elàstiques, cordes i similars;

   2. productes fabricats a mida, personalitzats o amb colors i acabats especials;

   3. maquinària ja muntada o instal·lada;

   4. material que mostri senyals d'ús.

4. Les devolucions que no siguin per defecte o error d'E-kipat es reemborsen descomptant les despeses indicades a l'apartat 5.2. El transport de devolució va a càrrec del client.

5. E-kipat retornarà l'import corresponent per transferència en un termini màxim de 14 dies des que hagi rebut i revisat el material.

6. Si el material arriba danyat o no correspon al que es va demanar, el client ho ha de comunicar en un termini de 24 hores amb fotografies. En aquest cas E-kipat assumeix el canvi o la reparació sense cost per al client.

7. Lliurament i transport

1. Els terminis de lliurament són orientatius i depenen del fabricant i del transport. E-kipat no es fa responsable dels retards que no li siguin imputables (fabricant, transport, duana o força major), i aquests retards no donen dret a anul·lar la comanda ni a cap indemnització.

2. Si no s'ha contractat el muntatge, el lliurament es fa a peu de carrer, a l'adreça indicada pel client, en dies laborables. Pujar el material a plantes, passar-lo a l'interior o fer maniobres especials s'ha de demanar abans i es factura a part.

3. El client ha de facilitar l'accés, l'espai i una persona per rebre el material. Si el lliurament no es pot fer per causes del client, les despeses del nou lliurament i de l'emmagatzematge van a càrrec seu.

4. En rebre el material, el client ha de revisar els paquets i anotar qualsevol desperfecte a l'albarà del transportista o d'E-kipat abans de signar-lo. Els danys no anotats s'han de comunicar en un termini màxim de 24 hores, amb fotografies.

5. Si el client ajorna la recepció, el material es considera lliurat i el risc passa al client des de la data de lliurament prevista.

8. Muntatge i instal·lació

1. El muntatge només s'inclou si consta al pressupost.

2. El client ha de tenir l'espai lliure, net, amb el terra preparat i, si cal, la presa de corrent adequada i les parets o el terra aptes per als ancoratges.

3. E-kipat no es fa responsable de la idoneïtat de l'espai, del terra, de les parets ni de la instal·lació elèctrica del client.

9. Garantia

1. La maquinària té garantia contra defectes de fabricació, comptada des de la data de lliurament:

2. Durant la garantia, E-kipat repara o substitueix sense cost les peces defectuoses. La mà d'obra i el desplaçament dins d'Andorra només s'inclouen si el muntatge l'ha fet E-kipat.

3. La garantia no cobreix:

   1. el desgast per l'ús normal: cables, corretges, molles, tapissos, cintes, rodets, entapissats i similars;

   2. els danys per ús inadequat, cops, accidents, manca de manteniment o manteniment incorrecte;

   3. les reparacions, modificacions o muntatges fets per persones alienes a E-kipat;

   4. les avaries per variacions de tensió, humitat o ubicació inadequada dels equips;

   5. els elements estètics, vidres i llums.

4. Per tramitar la garantia cal presentar la factura de compra. La garantia només és vàlida si s'ha pagat la totalitat de l'import.

5. El que disposa aquest apartat s'aplica sens perjudici de la garantia legal que la normativa reconegui a les persones consumidores.

10. Servei tècnic i manteniment

1. Fora de garantia, les reparacions es facturen segons les tarifes vigents d'E-kipat: mà d'obra per hora (amb un mínim d'una hora i fraccions de mitja hora), desplaçament i recanvis.

2. Tarifa de mà d'obra vigent: 45 €/h per a màquines venudes per E-kipat i 60 €/h per a la resta, IGI no inclòs.

3. Cada intervenció es documenta amb un full de revisió que el client signa.

4. E-kipat ofereix contractes de manteniment preventiu amb visites periòdiques. Les condicions de cada contracte consten en el document corresponent.

11. Reserva de domini

El material és propietat d'E-kipat fins que el client n'ha pagat la totalitat. Fins aleshores el client en és dipositari i en respon. En cas d'impagament, E-kipat pot resoldre la venda i recuperar el material, o reclamar l'import pendent.

12. Responsabilitat

1. La responsabilitat d'E-kipat es limita, en tots els casos, al valor del material subministrat.

2. E-kipat no respon dels danys indirectes ni del lucre cessant per la impossibilitat d'utilitzar els equips.

3. El client ha d'utilitzar els equips segons el manual i les indicacions del fabricant, i n'és responsable davant dels seus usuaris.

13. Protecció de dades

Les dades del client les tracta VISUALTEC, S.L. (E-KIPAT) per gestionar la relació comercial, la facturació i el servei tècnic, d'acord amb la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals. Es conserven mentre duri la relació i durant els terminis legals, i només es comuniquen als fabricants, transportistes i assessors quan cal per complir la comanda o una obligació legal. El client pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a ekipatandorra@gmail.com.

14. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels batlles i tribunals d'Andorra, llevat que la normativa de protecció del consumidor disposi una altra cosa.